রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগ তথ্যপেমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ডডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্যকুকি ও ব্যবহারের ধরনআপনার অধিকার এবং অনুরোধ
bdk888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে কিংবা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত গাইড পড়তে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে ডেটা অনুরোধ শুরু করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

support@bdk888 ঠিকানায় আপনার নাম এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে ইমেইল পাঠান। আপনি যদি ডেটা মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করতে চান তবে বিষয়টি স্পষ্ট করে লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব।

হেল্প সেন্টার

লবির নিচে হেল্প বোতামে ট্যাপ করে গোপনীয়তা বিভাগে যান যেখানে আপনি কুকি সেটিংস, ডেটা রিটেনশন এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ে নির্দেশনা পাবেন।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস এবং আইপি চেক করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ খুঁজে বের করতে। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না কারণ লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন তখন সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।

কুকি ব্যবহার

কুকি আমাদের জানায় আপনি কোন গেম খেলেছেন এবং কোন পেজে সময় কাটিয়েছেন যাতে পরবর্তীতে লবি দ্রুত লোড হয় এবং আপনার পছন্দের গেম সহজে খুঁজে পান। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস এবং লোকেশন যাচাই করি অস্বাভাবিক প্রবেশ খুঁজে বের করতে। আপনি যদি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তবে একটি ওটিপি কোড আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি সেবা প্রদান করতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য তিন বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয় তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে। এছাড়া ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা লগ করি সাইট পারফরম্যান্স এবং নিরাপত্তা বাড়াতে।

না। পেমেন্ট পিন এবং পাসওয়ার্ড সরাসরি bKash বা Nagad প্ল্যাটফর্মে থাকে এবং আমাদের কাছে কখনো আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করতে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি পাঠাব। সাধারণত এই প্রসেসে দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবস লাগে।

কুকি আমাদের মনে রাখতে সাহায্য করে আপনি কোন গেম খেলেছেন এবং কোন পেজে সময় কাটিয়েছেন যাতে পরবর্তীতে লবি দ্রুত লোড হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে শেয়ার করি লেনদেন প্রসেস করতে এবং গেম প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি আপনার গেমপ্লে রেকর্ড রাখতে। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা তিন বছরের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং হিসাব রক্ষার প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।